產(chǎn)生消費者價值認同感

日本野村綜合研究所主任上野明認為：標志VI是酒店的個性鮮明的表達給外界，也就是將酒店個性或特色廣泛的傳達給外界，使外界產(chǎn)生固定的印象從而獲得消費者的認同。② 標志VIS系統(tǒng)識別包含的應用面實在是非常廣泛，標志VI識別要從簡單的標志識別的開始，逐漸對產(chǎn)品進行理念化、價值化過渡。因此，在設(shè)計MI、BI、VI識別系統(tǒng)時,越是能體現(xiàn)本民族的文化特色，就越能為社會廣大公眾所接受，越有生命力，這種生命力的表現(xiàn)可以從酒店生產(chǎn)的產(chǎn)品價值、地位價值、崇拜價值體現(xiàn)出來。

IBM咨詢公司對世界500強酒店的調(diào)查表明，這些酒店在它們的標志VIS系統(tǒng)戰(zhàn)略中都合理的、誠信的運用了遠景的“價值定位”，這種酒店文化在顧客心里產(chǎn)生共鳴使他們認同產(chǎn)品的價值。同時，消費者通過個性的需求不同，形成社會需求的多元化。酒店在標志VI的設(shè)計中只有充分體現(xiàn)它獨特的酒店文化包括深層的精神文化和中層的行為文化以及表層器物文化，才易于社會公眾在心里上產(chǎn)生共鳴，認同產(chǎn)品或服務的價值，產(chǎn)生消費行為。麥當勞以金黃色圓弧拱形門，太陽神以其人拖起的一輪紅日、可口可樂以其紅色波浪，都形成了自己的獨具個性的酒店文化把自己與其它酒店鮮明地區(qū)別開來，并被廣大的社會公眾接受。1994年---1998年，在全國茶飲料市場上開發(fā)得最早的河北旭日升曾占據(jù)市場的70%，但1998年以后，康師傅和統(tǒng)一先后進入茶飲料市場攻城掠地，旭日升漸漸敗下陣來。旭日升敗在哪兒？首先就敗在酒店文化上。在標志VI的理念設(shè)計上旭日升用 “越飛越高，旭日升”的廣告語，只是對品牌的注釋和希冀，并沒有多少文化內(nèi)涵。而康師傅的理念是“自然最健康，綠色好心情”，打的是呼聲最高的“綠色”，市場訴求正對熱點。再加上一系列銷售上的精耕策略和措施，市場一下迅速打開。可見，要想讓酒店持續(xù)發(fā)展，在導入標志VI時還是要在文化上下工夫。目前國內(nèi)有一些公司在設(shè)計標志VI方案過程中，只憑著一知半解做了些商標、信封、徽章一類純視覺化的美學設(shè)計忽視了深層的精神文化，使得酒店失去了個性，它們的產(chǎn)品或服務很快就會被消費者遺忘，因此這些酒店最終也成不了大氣候。