美國惠普公司的“惠普之道”:只有內部精誠合作,才能實現酒店的共同目標;要建立一支遍布全球的團隊,努力工作,去實現客戶、股東及其他有關人士的期望;經營中的利益和責任將由惠普人共同分享。
海爾公司在它的“新經濟理論”中如是寫道:創新是新經濟的核心,創新是海爾文化的靈魂。創新文化已經成為海爾致勝的有力武器。日本索尼公司規定自己的經營宗旨是“經營國際化”,規定的價值觀是著名的“索尼精神”。
不過,目前也有不少酒店走進了“文化”誤區。這些酒店,無論國有還是私營,無論城市還是農村,都對“文化”高度重視,在工廠門口、老板辦公室,都有一條或幾條標語,諸如誠信,求實,創新,拼博,奉獻等等,其中也不乏“以質量打市場,靠信譽求發展”等意味深長的至理之言,其目的無非是想給人造成一種視覺上的沖擊,昭示本酒店的文化內涵。說起來,這些詞語并沒錯,但必須明確的是,酒店文化絕不僅僅是名言警句,而是需要全員認同并能落到實處的核心價值觀。哪怕文字不那么精煉對仗和朗朗上口,只要能喚起全體員工的認同和覺醒,并能自覺指導行動,成為上下共同的哲學信仰和酒店精神,那同樣是非常精彩的酒店文化。
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