第三步：走邊緣
我保證沒有任何人和時(shí)代酒店設(shè)計(jì)公司（焦點(diǎn)消費(fèi)群）告訴過蘋果他們真的需要的是這樣一個(gè)MP3播放器,很少的音樂，很少的功能，甚至沒有屏幕。這就是我說為什么不需要人和時(shí)代-group測(cè)試，即使客戶告訴你這種測(cè)試是定性的而不是定量的。有多少成功的酒店品牌通過了這種測(cè)試？Aeron 椅不是， VI不是，筆記本電腦不是。中庸使得那些創(chuàng)業(yè)者在所謂的大規(guī)模市場(chǎng)上的退縮，而文化的創(chuàng)造越來越影響著主流。
走邊緣是一種新的中庸主義，大酒店?duì)I銷死了是因?yàn)閷⒋蠓指畛筛鞣N各樣的小組。新的酒店客戶（ Bruce Mau在Massive Change中取得錯(cuò)號(hào)是“prosumers”）通曉全球信息，而且老練最重要的是不會(huì)被認(rèn)為是大眾。常規(guī)的酒店?duì)I銷計(jì)劃無法預(yù)言他們的口味。
此外，客戶花太多的時(shí)間和金錢在 人和時(shí)代-group測(cè)試上，他們最好取消通過現(xiàn)在酒店客戶的答卷來設(shè)法取得他們明天的需求。一個(gè)公司的CEO需要行使起藝術(shù)指導(dǎo)的責(zé)任，CEO們也許會(huì)告訴你他們與時(shí)俱進(jìn)，知道酒店客戶的需求，但是他們能做出2到4年的創(chuàng)造性決定嗎？
而我們的職業(yè)是酒店VI設(shè)計(jì)師。現(xiàn)在在酒店VI設(shè)計(jì)專業(yè)里意味著這以后的幾年，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展和酒店品牌創(chuàng)新需要幾年。發(fā)展獨(dú)特的視覺和解決和指揮那種視覺是管理層委派的優(yōu)先權(quán)而不是利用（的優(yōu)先權(quán)），展望未來也許聽起來更加容易，但是看到他的到來還必須。