成功的步驟
利用行為定位方案,以延長或加強與客戶的關系是一個網上真的沒有比傳統的建筑不同的關系。先了解誰是前景,了解多一點有關他們如何作出決定(他們的情緒買家或詳細,以研究為導向的思想家),然后了解什么類型的東西,他們所處的建議提出意見或過早感興趣上(無足夠的背景信息)類似于服務員暗示紳士想牛排不知道客人 - 是一個素食主義者。
網上也同樣如此。當建立關系驅動的行為方案,考慮以下幾點:
從開始建立明確的飯店VI目標
你們是不是要通過增加交叉銷售訂單的大小,你試圖讓客戶購買更昂貴的產品比他們正在看,或者是你試圖讓他們把更多的訂單往往(或某些組合對上述所有)?根據您的目標,您可能需要收集更多的數據來創建您的行為方案。
確定明確的規則和行為觸發器
確保你有一個數據來制定規則,初步目標為客戶檔案,并確定所需的行為,指示正確的變量堅實的基礎。購買多集中在歷史或多站點訪問數據 - 因為他們往往通常是比任何其他更好的預測變量。如果您還沒有廣泛深入的數據,考慮擴大所需的數據點來觸發要約。
(版權所有:轉載請注明來源于【人和時代?中國】 http://www.yase884.cn 作者:先鋒)
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