大企業(yè)陷入困境的奧秘
　　大企業(yè)陷入困境的基本原因是舊有的經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念與今日經(jīng)營(yíng)環(huán)境脫節(jié)。　
　　IBM公司盡管在個(gè)人電腦決策上反映很快，但I(xiàn)BM的經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念沒有變。IBM仍然認(rèn)為，主機(jī)電腦的關(guān)系如同發(fā)電廠與烤面包機(jī)的關(guān)系一樣，是截然不同的，又是互要依賴及互補(bǔ)的，可同屬一家公司，共存共榮，因此，IBM把精力放在兩者的結(jié)合上，在個(gè)人電腦飛速發(fā)展的情況下，主機(jī)又還很嫌錢，這使IBM經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念脫離現(xiàn)實(shí)，作出“電腦就是電腦”的電腦產(chǎn)業(yè)的硬體導(dǎo)向，這就害慘了IBM公司。
什么是有效經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念的內(nèi)容
　　一套經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念包括三個(gè)部分。第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客及科技情況的預(yù)見。　第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。例如，大戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，美國(guó)電話公司界定其使命為“讓每一美國(guó)家庭及公司都擁有電腦。”　第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本認(rèn)識(shí)。1802年創(chuàng)立的西點(diǎn)軍校，即界定其核心競(jìng)爭(zhēng)力為{“培養(yǎng)受人們信任領(lǐng)袖人才的能力”。1920年左右，美國(guó)電話電報(bào)公司定其核心競(jìng)爭(zhēng)力為：“建立技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，讓公司不斷改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)持續(xù)降低成本。”　總之，對(duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫離而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營(yíng)高爾夫VI設(shè)計(jì)理念形成是經(jīng)年累月的思考、努力及實(shí)踐才能做到的。