廣西溫泉VI設(shè)計(jì)保持員工的活力和高忠誠(chéng)度

離職的員工往往會(huì)選擇一年后離開(kāi)廣西溫泉VI設(shè)計(jì)公司，然而根據(jù)最近的調(diào)查，百分之90的員工在工作后6個(gè)月內(nèi)就會(huì)做出去或留的選擇。根據(jù)權(quán)威的研究結(jié)論，雇員工作一定時(shí)間后就會(huì)產(chǎn)生自由閑散的情緒，麗思卡爾頓領(lǐng)導(dǎo)者建立了“21天討論”機(jī)制，員工在取得專(zhuān)業(yè)勝任能力認(rèn)證后，可以針對(duì)工作三周〔為期21天〕所遇到的問(wèn)題自由地展開(kāi)積極或消極的討論。新員工們可以公開(kāi)地談?wù)撌欠裨诠ぷ髦械玫搅藨?yīng)有的支持、其培訓(xùn)的工作質(zhì)量、情史介紹階段所描述的文化是否貫穿于員工的日常工作。“21天討論”成為傾聽(tīng)員工需要、解決問(wèn)題和在員工可能產(chǎn)生自由閑散情緒前再次說(shuō)服員工，提供給員工再度敬業(yè)的機(jī)會(huì)。

艾蒙奈特.安杜從厄立特里亞搬遷至美國(guó)，在美國(guó)佐治亞州首府亞特蘭大麗思卡爾頓酒店做服務(wù)員，談及“21天討論”時(shí)，她稱(chēng)其為自己一次新生。“它驅(qū)趕了我的擔(dān)心，不僅僅是因?yàn)樗麄冋娴脑趦A聽(tīng)我對(duì)麗思卡爾頓的感受，還將我的工作匯總后作為重要問(wèn)題提出。”紐約中央公園麗思卡爾頓酒店的教育經(jīng)理亞歷山德拉.瓦倫汀認(rèn)為：“你無(wú)法想象傾訴21天感受時(shí)，員工是那么自由，通常，我們的員工會(huì)談及他們培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，他們是如何實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的資源共享以及這些資源供應(yīng)是那么不足的。我們收集所有的問(wèn)題提交給領(lǐng)導(dǎo)，并一一落實(shí)。我們實(shí)行匿名制提問(wèn)，將問(wèn)題作案反饋至所有員工，從而讓他們知道，自己的問(wèn)題是如何解決的，關(guān)鍵不僅僅在于傾聽(tīng)，更在于確保問(wèn)題的解決。”

領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)注于員工的工作細(xì)節(jié)問(wèn)題，并采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫助員工解決問(wèn)題，為員工無(wú)微不至地幫助客戶(hù)解決細(xì)節(jié)問(wèn)題樹(shù)立了榜樣。

您是如何有效地使外聘領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)組織文化的廣西溫泉VI設(shè)計(jì)？
作為領(lǐng)導(dǎo)者，您如何身體力行地樹(shù)立邊緣服務(wù)的榜樣？
您的公司有怎樣的傾聽(tīng)流程？在新員工對(duì)工作產(chǎn)生自由閑散情緒時(shí)怎樣再次說(shuō)服新員工？實(shí)現(xiàn)其再度敬業(yè)？